1) Cemre’nin Ayakkabıları’na nasıl
üye olabilirim?
HESABIM başlığı altındaki
"Hesap Bilgilerim" sayfası üzerinden kolayca üye olabilirsiniz.
2) Cemre’nin Ayakkabıları’na üye
olmadan da alışveriş yapabilir miyim?
Cemre’nin Ayakkabıları’nda yer alan
ürünleri incelemeniz ve sepete atmanız için üye olmanız zorunlu değildir. Ürünü
sepetinize ekleyip alışverişi tamamla tuşuna bastığınızda karşınıza çıkan
ekranda üye olmadan devam et ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
3) Cemre’nin Ayakkabıları üyeliğimi
nasıl iptal edebilirim?
Cemre’nin Ayakkabıları üyeliği
sizlere birçok avantaj sağlarken karşılığında herhangi bir yükümlülük de
getirmemektedir. Yine de istediğiniz zaman üyeliğinizi “Hesabım-Üyelik
Bilgileri-Üyelik Bilgilerimi Sil” alanından kapatabilirsiniz.
Ayrıca info@cemreninayakkabilari.com adresine göndereceğiniz üyelik
silme talebi ile de kapatabilirsiniz.
4) Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye Girişi sayfasında yer alan
"Giriş Yap" butonu altındaki "Şifremi Unuttum" link ‘ine
tıklayarak size gelen e-posta ile belirtilen adımları izlemeniz yeterlidir.
5) Cemre’nin Ayakkabıları üzerinden
nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü
belirledikten sonra, ürün görselinin üzerine tıklayarak, seçilen ürünü
ayrıntılı olarak inceleyebilir, "Ürün Özellikleri" başlığı altında
yazılanlardan yararlanabilirsiniz. Ürün ödemesiyle ilgili seçenekler de aynı
sayfa üzerinde ve "Ödeme Seçenekleri" başlığı altında yer almaktadır.
Ürünü üzerine tıklayarak seçtikten ve ayak numaranızı da işaretledikten sonra
"Sepete Ekle" butonuna basınız.
Açılan pencerede iki alternatifle
karşılaşırsınız: Ya sol alt taraftaki "Alışverişe Devam Et" butonuna
tıklayarak alışverişinize devam edersiniz ya da sağ üst köşedeki "SİPARİŞİ
TAMAMLA" butonuna tıklayarak ödeme aşamasına geçersiniz. Alışverişe devam
etmek, aynı yolu izleyerek, beğendiğiniz ürünleri sepetinize eklemek anlamına
gelir. Alışverişinizin her aşamasında, sağ üst köşede yer alan sepet ikonuna
tıklayarak sipariş vermek üzere seçtiğiniz ürünleri, sipariş toplam tutarını,
ürüne uygulanan indirimleri ve toplamda ödeyeceğiniz miktarı görebilirsiniz.
Sepetten ürün çıkarmak için, turuncu X işaretine tıklamanız yeterlidir.
"SİPARİŞİ TAMAMLA"
butonuna basarak ödeme aşamasına geçebilirsiniz.
“ÖDEME” sayfasındaki “ADRES VE KARGO BİLGİLERİ” bölümünden siparişiniz ile
ilgili teslimat seçeneklerini düzenleyebilirsiniz. Faturanızdaki adres teslimat
adresinizden farklı olacaksa "Fatura Adresim Farklı Olsun" kutucuğunu
işaretleyip fatura adresinizi de girmeniz gerekir. Sipariş verdiğiniz ürünün
faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta sorun yaşanmaması için lütfen
fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olmasına
dikkat ediniz.
“ÖDEME SEÇENEKLERİ” alanında Kredi kartını seçerek işleme devam ediniz.
Kart sahibinin adı-soyadı, kredi kartının numarası, kredi kartının son kullanma
tarihi ve CVC2 bilgilerini de giriniz.
“SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna basınız.
Böylece bankanızın 3D Güvenlik Sayfasına yönlendirileceksiniz. Ödeme aşamasını
tamamlamak için cep telefonunuza bankanızdan gelen tek kullanımlık 3D güvenlik
şifrenizi de giriniz.
Cemre’nin Ayakkabıları adresinde
HESABIM sayfanızda taksit kampanyaları ile ilgili bilgi kart bilgileri girilen
alanın sağ tarafında gözükmektedir. Kart bilgileri girildikten sonra “MESAFELİ
SATIŞ SÖZLEŞMESİ” okunarak altında bulunan kutucuk seçilmeli ve onaylanmalıdır.
Sipariş detaylarına ait olan tüm bilgiler ve seçim yapılan bankaya ait hesap
bilgileri, üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilir. Üyelik
hesabınız dahilindeki SİPARİŞLERİM alanından da bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
6) Verdiğim siparişi nasıl takip
edebilirim?
Siparişinizi Hesabım-Siparişlerim
bölümünden takip edebilirsiniz. Eğer üye olmadan alışverişinizi tamamladıysanız
ana sayfadaki “Sipariş Takip” bölümünden takip edebilirsiniz.
7) Siparişimi verdim ancak teslim
adresini değiştirmem gerekiyor. Ne yapabilirim?
Sipariş oluşturduktan sonra ilgili
sipariş için adres değişikliği yapılamamaktadır.
Eğer siparişiniz kargoya teslim
edildiyse adres değişikliği süreci uzayacaktır. Bu durumda önce kargonun bize
geri gelmesi gerekmektedir. Kargo bize ulaştığında adres değişikliği yapılıp
yeniden kargoya teslim edilecektir.
8) Siparişimi verdim ancak iptal
etmek istiyorum. Ne yapabilirim?
Sipariş iptali için siparişinizi
verdikten en geç 2 saat sonrasına kadar Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp
talebinizi iletebilirsiniz. Ürün kargoya veya tarafınıza teslim edildiği
takdirde iade prosedürlerini yerine getirerek 14 GÜN içerisinde iadesini yapabilirsiniz.
9) İptal edilen siparişimin geri
ödemesi nasıl ve ne zaman yapılır?
İptali gerçekleşen ürüne ödediğiniz
ücret, 1-3 iş günü içinde ekstrenize yansır. İlgili takibi hesap ekstrenizden
yapabilirsiniz. (Ücret iadesi süresi, bankalara bağlı olarak değişmektedir.)
10) Satın alacağım ürün için hangi
kredi kartlarına kaç taksit yapılıyor?
Ödeme sayfasına geldiğinizde taksit
bilgileri linkini tıklayarak güncel bilgileriniz görebilirsiniz.
11) Cemre’nin Ayakkabılarından kredi
kartıyla alışveriş yapmak güvenli midir?
Cemre’nin Ayakkabıları’nda, kredi
kartı işlemi için haberleşmede her aşama güvenlik altına alınmıştır. Tüm
kredi kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan SSL Secure
sistemi ile şifrelenmiştir. Bu, herhangi bir şekilde bilgilerinizin
istenilmeyen kişi veya kurumlar tarafından ele geçirilmesini önler.